一、流程总则
适用范围:本流程适用于商家在筷用网发布技术开发、APP 开发、数据处理等服务类商品时,涉及交易要素(如服务内容、交付标准、支付方式等)的信息发布全流程,与《商品(服务)发布补充条款》具有同等效力。
核心原则:流程以 “合规前置、信息明确、全程可溯” 为原则,确保交易信息真实对应服务实质,衔接后续订单履约环节(如需求对接、验收结算)。
流程依据:发布流程需严格遵循《商品(服务)发布补充条款》中资质要求、信息规范、审核规则等内容,冲突部分以条款原文为准。
二、事前准备阶段(发布前 24 小时内完成)
(一)资质与材料预检
类目资质核验:商家需确认已获得主协议审核通过的经营类目权限,跨类目发布需提前完成新增类目资质审批(如 “广告设计” 商家新增 “APP 开发” 需补充软件著作权证明)。
特殊资质备齐:按条款要求整理对应材料,具体如下:
软件开发类:准备软件著作权登记证书扫描件(自有产品)或客户授权开发协议(定制服务);
数据处理类:签署《数据安全保障承诺书》,第三方数据需附加来源合规证明(如数据授权函);
品牌相关服务:品牌推广类需提供商标注册证或品牌方授权书原件扫描件。
交易信息素材准备:
服务案例:需提供真实项目验收报告或客户授权展示证明(避免侵权风险);
交付成果样本:如 UI 设计稿截图、代码片段(脱敏处理)、数据可视化 demo 等;
报价核算依据:成本构成说明(如开发人力成本、服务器费用等),确保报价符合市场合理范围。
三、核心流程操作(线上端完成,预计 30 分钟内)
(一)Step1:类目精准选择
登录商家后台,进入 “商品管理 - 发布新商品” 模块,根据服务类型逐层选择类目(如 “技术服务→软件开发→APP 定制开发”);
系统自动校验类目与商家资质匹配性:若跨类目发布,立即弹窗提示并阻断流程,需跳转资质申请页面;
选择完成后,系统推送该类目必填信息模板(如 APP 开发类自动带出 “技术栈选型”“适配系统” 等专属字段)。
(二)Step2:交易信息填写(分基础信息与交易核心信息)
基础信息填写(对应条款三(一)1-2):
商品名称:严格遵循 “服务类型 + 核心需求” 格式(如 “跨境电商 APP 开发(iOS+Android 双端)”),系统实时检测模糊表述或无关关键词;
服务详情页:按模板填写五部分核心内容,每完成一项自动标注 “已合规”:
服务范围:明确 “包含项” 与 “不含项”(如 “含原型设计,不含第三方接口购买费”);
交付标准:技术参数需量化(如 “响应速度≤2 秒”),验收节点需标注时间节点(如 “原型确认后 5 个工作日交付 UI 稿”);
交易核心信息补充(专属字段):
需求对接方式:选择 “线上工单”“视频会议” 或 “线下洽谈”,定制服务需预留需求确认入口;
支付方式:默认勾选平台托管支付,可补充 “阶段性付款” 节点(需与交付节点对应);
验收方式:上传验收标准文件(如功能测试清单),支持 “线上验收” 或 “双方签字确认” 模式。
(三)Step3:资质与证明材料上传
按系统提示上传对应资质文件,支持 PDF/JPG 格式,单文件≤5MB;
案例材料需填写 “项目名称 + 客户脱敏信息 + 验收时间”,系统自动检测是否存在相似度超 60% 的侵权内容;
提交前需勾选《交易信息真实性承诺函》(明确虚假材料将按主协议违约处理)。
(四)Step4:预览与合规校验
点击 “预览” 生成商品详情页,系统启动三重校验:
自动校验:检测是否含绝对化用语、第三方联系方式等禁止性内容(如含 “顶级开发团队” 立即标红提示);
类目校验:确认服务内容与所选类目匹配(如 “数据可视化” 服务未放至 “营销策划” 类目);
资质校验:核对特殊资质与商品类目的对应关系(如 APP 开发商品已上传著作权证书)。
校验通过后点击 “提交审核”,系统生成唯一 “交易信息备案号”(用于后续订单关联)。
四、审核与发布阶段
(一)审核流程(对应条款四(1))
初审(1 个工作日内):平台审核人员核查资质完整性、信息合规性,不通过需注明原因(如 “缺少验收标准文件”),商家可在后台 “待整改” 模块修改后重新提交;
复核(如需,1-2 个工作日):对高风险类目(如数据处理)或复杂服务(如定制系统开发),启动资质真实性核验(如核查著作权证书备案信息);
审核结果通知:通过商家后台、短信双重通知,通过则自动进入发布队列,不通过可在 3 个工作日内提交申诉(附补充证明材料)。
(二)发布上线
审核通过后,商品在 2 小时内上线展示,交易信息同步至平台 “交易保障中心” 备案;
上线后系统生成《交易信息合规报告》(含资质有效期、信息完整性评分),商家可在后台查看。
五、发布后管理流程
(一)信息更新(对应条款四(3))
交易信息变更(如价格调整、交付周期延长)需通过 “商品编辑” 模块操作,系统自动比对变更内容与原信息,差异部分需注明原因(如 “因服务器成本上涨调整报价”);
变更后需重新经过 “合规校验 - 简易审核”(0.5 个工作日内完成),审核通过前展示原信息,避免用户误解。
(二)动态监控与下架
平台通过 “交易信息监控系统” 实时巡查,发现以下情形启动处理:
商家主动下架需在 “商品管理” 选择 “终止服务”,系统自动提示处理未完成订单后,12 小时内完成下架。
六、流程衔接与责任提示
与订单流程衔接:发布的交易信息将作为订单生成依据,付款节点、交付标准等内容直接同步至用户下单页面,变更需经双方确认;
责任划分:商家未按流程发布信息导致交易纠纷的,需承担全部责任(如未注明不含服务器费用引发投诉);平台未按规定审核导致损失的,承担审核失职责任(如补偿用户维权成本)。